Premier Bitcoin E-Ticaret Platformu Bitrefill’i Çalıştırmaktan Alınan Dersler

Firma Adı: Bit doldurma

Kurucular: Sergej Kotliar + diğerleri

Kuruluş Tarihi: 2014

Genel Merkezin Konumu: Stokholm, İsveç

Hazinede Tutulan Bitcoin Tutarı: Açıklanmadı

Çalışan Sayısı: 76

Web sitesi: https://www.bitrefill.com/

Kamu mu Özel mi? Özel

Bitrefill, 2014’ten bu yana kullanıcıların bitcoinlerini ve diğer kripto para birimlerini hediye kartlarından cep telefonu yüklemelerine ve eSim’lere kadar her şeyde harcamalarına yardımcı oluyor.

On yıl sonra şirket yönetiminin Bitrefill’i nispeten kolay bir şekilde büyütmenin sırrını ortaya çıkardığı düşünülebilir. Ancak Bitrefill’in kurucu ortaklarından biri ve CEO’su Sergej Kotliar, şirketin kullanıcı tabanını genişletme konusunda hâlâ bir takım zorluklarla karşı karşıya olduğunu söylüyor.

Kotliar, Bitcoin Magazine’e “Şirketimizde sürekli olarak yaşanan en büyük zorluk müşteri bulmaktır” dedi.

“Zor çünkü hâlâ bir niş pazar. Özellikle bir tür internet parasını düzenli olarak bir cüzdan uygulamasında kullanan kişilerin küçük bir yüzdesi, hatta küçücük bir yüzdesi tüm dünyaya yayılıyor” diye ekledi ve dünya nüfusunun yüzde 10’undan daha azının kripto para sahibi olduğunu kastediyor. ve bunu düzenli olarak kullananların sayısı daha da azdır.

“Onlara nasıl ulaşacağınızı bulmanız gerekiyor.”

Kotliar ve Bitrefill’deki ekip henüz her potansiyel müşteriye ulaşmamış olsa da, bir kripto şirketini birden fazla bitcoin çağında hayatta tutmak için ne yapılması ve ne yapılmaması gerektiği konusunda çok şey öğrendiler.

Kotliar’la yaptığım sohbette öğrendiği bazı dersleri benimle paylaştı.

Ders 1: Aldatmacalara İnanmayın

Kotliar, bitcoin ve daha geniş kripto alanındaki en büyük yanılsamalardan birinin, kripto meraklıları ve kullanıcı topluluklarının gerçekte olduklarından daha büyük olması olduğunu iddia ediyor. Kripto girişimlerinin kurucuları sosyal medyada şirketleri hakkındaki abartılı reklamlara inanmaya ikna edildiğinde bu durum özellikle tehlikeli hale geliyor.

“Kesinlikle bir startup’ın kurulduğu, Twitter’da tezahürat aldığı, mesajlarını ve değer önerilerini, ürünlerini kullanmaya meyilli ve onları dönüştürebilen kitleye çok hızlı bir şekilde aktarmayı başardıkları bir fenomen var – ve sonra duvara çarptılar” diye açıkladı Kotliar.

“Bu şekilde edindikleri insanlar da çok inatçı ve bu da o grubun dışına çıkmayı zorlaştırıyor. Şirketler sıkışıp kalıyor çünkü başlangıçtaki hedef kitleleri tarafından ele geçiriliyorlar; bu kitleler en iyi senaryoda müşteriler, orta senaryoda ise sadece hayranlar yani Twitter’da şirketin sunduklarına gerçekten ihtiyaç duymayan insanlar.” diye ekledi.

Bu nedenle Kotliar, insanların sosyal medyada Bitrefill hakkında söylediklerine daha az, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlamaya daha fazla odaklanıyor.

Bu, insanların site aracılığıyla bitcoin ve kripto ile satın alabilecekleri daha fazla ürün ve hizmetin sürekli olarak eklenmesini ve kullanıcıların geleneksel bir banka kartının fiat harcamasına izin verdiği gibi kriptolarını harcamalarına olanak tanıyan Bitrefill Card gibi yeni ürünler geliştirmeyi de içeriyor.

Kotliar’a göre kripto yankı odasından kaçınmak ve müşterilerin gerçek sorunlarını çözmeye odaklanmak, şirketinin başarısının anahtarı oldu.

Ders 2: Hayatta Kalmak — Risk Sermayesi Finansmanı Gerektirmeden

Bitrefill 10 yıl boyunca hayatta kaldı çünkü finansal olarak kendi ayakları üzerinde durabilme kapasitesine sahip ve ayakta kalmak için tekrarlanan dozlarda risk sermayesi finansmanına ihtiyaç duymuyor.

“Temerrüde düşen ölü şirketler var ve temerrüde düşen canlı şirketler var” diye açıkladı.

“Bu, mevcut gidişatın devam etmesi durumunda ekstra finansmanı olmayan ölü bir şirket mi olacağı, yoksa canlı bir şirket mi olacağı anlamına geliyor? ‘Varsayılan hayattayız’ noktasına ulaştığınızda, yatırım çekecek şeylere daha az, önemli olan şeylere daha fazla odaklanmanızı sağlar” diye ekledi.

Kotliar, abartılı reklamın kripto alanına yatırımı belirli niteliksel standartları karşılayan bir şirketten daha fazla teşvik etme eğiliminde olduğu gerçeğini ima ederek, “sektörümüze yatırım çeken şeylerin çoğu zaman müşteri gerektiren şeyler olmadığını” paylaşarak devam etti.

Müşterilerin kripto paralarını hemen hemen her şey için hediye kartlarına ve diğer hizmetlere kolayca harcamalarına yardımcı olmak gibi önemli şeylere odaklanmak, Bitcoin ve kripto alanındaki doğal dalgalanma dalgalarına rağmen Bitrefill’i on yıl boyunca faaliyette tutmak için çok önemliydi. .

Ders 3: Dalgalarda Sürün ve Yüzmeyi Öğrenin

Bir Bitcoin veya kripto şirketi olarak hayatta kalmanın sırlarından biri, piyasadaki gerilemeler sırasında bir işletmenin nasıl ayakta tutulacağını öğrenmektir. Boğa piyasası tüm hızıyla devam ederken kripto şirketlerinin kapılarını açık tutması ve hatta gelişmesi kolaydır, ancak ayı piyasası geldiğinde yalnızca güçlü olanlar hayatta kalır.

Kotliar, “Boğa piyasasında çok hızlı büyüyoruz, ayı piyasasında ise sabit kalmayı başarıyoruz” dedi.

“Sektörümüzdeki ayı piyasasında pek çok şirket batacak ve insanları işten çıkaracak. Biz öyle değiliz ama aynı yerde kalabilmek için mutlaka çok yüzmek gerekiyor” diye ekledi.

Bitrefill’in 180’den fazla farklı ülkedeki müşterilere hizmet vermesi de onu canlı tutmaya yardımcı oluyor; çünkü farklı ülkelerde, farklı nedenlerden dolayı farklı zamanlarda yeni benimseme dalgaları meydana geliyor.

Kotliar, Bitrefill’in sıklıkla “bölgesel benimsenme dalgaları” yaşadığını söylüyor.

“Arjantin’de şu anda bir dalga yaşanıyor” dedi. “Yabancı işlemlerde %30 vergi var ve bu nedenle bazı Arjantinliler %30 vergiden kaçınmak için Bitrefill’i oyun ve buna benzer şeyler satın almak için kullanıyor.”

Ders 4: İnsanların Olduğu Yerde Olun (Ya da Olabilecekleri Yerde)

Bitrefill’in var olduğu 10 yılda Bitcoin ve kripto paranın daha yaygın hale gelmesine rağmen Kotliar, bir şirket olarak başarılı olmak için yalnızca Bitcoin meraklılarına değil sıradan insanlara hizmet etmeyi hedeflemeniz gerektiği noktasına geri dönüyor.

Kotliar, Bitcoin ideolojisi hakkında “Dünyanın umurunda değil” dedi.

“Bitcoin dünyasında bazı kesimler hangi özellikleri sunduğunuz yerine hangi özellikleri sunmadığınızı daha çok önemsiyor ki bu da tuhaf. Kimse bir mağazaya gidip ‘Hey, sen de bu şeyleri satıyorsun!’ diyemez” diyen Kotliar, bazı Bitcoin meraklılarının Bitrefill’in diğer kripto para birimlerini de kabul etmesiyle ilgili sorun yaşadığı fikrine atıfta bulundu.

Kotliar, kullanıcıların, hizmet etmelerine ihtiyaç duydukları amaca hizmet ettikleri sürece, diğer teknolojilerin ne yapıp ne sunmadığı konusunda kayıtsız kalma eğiliminde olduklarını savunuyor.

“Nehir Kenarı’nı önemsiyor gibisin [FM]” dedi Kotliar, kendisiyle röportajımı kaydetmek için kullandığım uygulamaya atıfta bulunarak, “ama bununla ilgili bir konferansa gider misiniz, yoksa sahip olduğu bir özellik veya belki de bir özellik hakkında birisiyle tartışmaya girer misiniz bilmiyorum.” olmaması gereken bir özellik.”

Bitrefill’in farklı nedenlerle farklı kripto para birimlerini kabul ettiğini açıkladı; bunlardan biri, Kotliar’ın yaklaşımının temel ilkesi olan tüketiciyle bulunduğu yerde buluşmak. Bitrefill’in stratejisinin esasının, ürünü normalde böyle bir şey aramayacak kişilerin önüne çıkarmak olduğunu paylaştı. İnsanların buna rastlamasını istiyor ve bunun “her zaman kendi kendine gerçekleşmediğini” iddia ediyor.

“En büyük çıkarım, Bitcoin konferansında olmanın yeterli olmamasıdır” dedi. “İnsanların, özellikle de Bitcoin’i özellikle umursamayan insanların olduğu yerde olmanız gerekiyor.”

Ders 5: Dinle, Konuşma

Bitrefill’in büyümesinin bir kısmı, kullanıcılardan gelen geri bildirimlere açık olmasından kaynaklandı.

Kotliar, “Çok fazla geri bildirim alıyoruz ve her türlü kanalımız açık” dedi. “Pazarlamanın temel işlevinin aslında konuşmaktan çok dinlemek olduğunu düşünüyorum.”

Kotliar, bu sürecin biraz takdir yetkisi gerektirdiğini de kaydetti.

“Her kanalı dinlemeye çalışıyoruz, ama aynı zamanda anlamaya da çalışıyoruz, elemeye çalışıyoruz” diye açıkladı ve şirketin belirli tokenleri iten insanlardan gelen mesajlardan adil payını aldığını belirtti.

“[We] Gerçek isteklerin ne olduğunu öğrenin ve yeterince gerçek istek alırsanız, bunun gerçek olduğu hissine kapılıyorsunuz,” diye ekledi ve şirketin sonunda ciddiye almaya başladığı önerilere atıfta bulundu.

Bitrefill’de Sırada Ne Var?

10 yıl sonra Bitrefill’in misyonu aynı kaldı: müşterilere en iyi hizmet veren şeye odaklanmak (ve süreçteki gürültüyü göz ardı etmek).

Kotliar, “Artık hediye kartları eklemeye çalışan koca bir ekibimiz var ve Bitrefill Kartı için hâlâ çok çaba harcıyoruz” dedi.

Kotliar, Bitrefill’in “Bitcoin ödemeleriyle ilgili her konuda dünyanın en iyisi” olduğuna inanırken kendisi ve ekibi şu anda Lightning’e stabilcoin’ler için işlevsellik eklemenin yollarını arıyor.

Bunun dışında Bitrefill’de işler her zamanki gibi devam ediyor.

Kotliar, “Amacımız, biliyorsunuz, gerçek dünyada kripto para biriminin günlük kullanımıyla ilgili her şey için tek adres olmaktır” dedi.

“Dikkatimizi oraya veriyoruz.”

İçeriklerimize yorum bırakmayı unutmayınız 🙂